Vad är Quizshopping? Metoden, inte själva programvaran
Quizshopping är en metod, inte en widget. Fyra steg gör en kall besökare till en känd: undersök dina kunder, bygg ett persona-quiz av de ord de faktiskt använde, anpassa sidan de landar på och fortsätt sälja med hjälp av datan som quizet ger dig. The Brain, vår AI, sköter sorteringen däremellan.
De flesta varumärken ser ett quiz som en funktion: en widget som skruvas fast på en produktsida, några frågor, en rekommendation. Quizshopping är motsatt ordning. Quizet är det sista du bygger, eftersom en bra fråga bara kan komma från något som en verklig kund redan har sagt.
Varför de flesta kunder aldrig ser en anledning att köpa
Cirka 5 % av köparna i en kategori är i marknaden vid en given tidpunkt. Siffran kommer från professor John Dawes vid Ehrenberg-Bass Institute, och den ger hela problemet en ny ram: en produktsida skrivs för de 5 % som är redo, medan de övriga 95 % kommer dit, inte hittar något som riktar sig till dem och lämnar sidan utan att lämna något spår.
Vad Quizshopping är
Quizshopping innebär att fråga innan man rekommenderar. I stället för att gissa utifrån ålder och plats ställer ett persona-quiz en handfull frågor, sorterar besökaren till en persona med egna rädslor och önskningar och rekommenderar den enda produkt som passar. En vanlig produktsida konverterar kall trafik med 2 till 3 %. Ett persona-quiz konverterar med 16 till 20 %.
1. Undersök dina kunder
Allt börjar med de ord som dina köpare redan använder. En enkät till befintliga kunder ger dig det som fick dem att börja leta, tvivlen som nästan stoppade dem och de fraser de själva griper efter. Powerable kallar det råmaterialet för marknadens eget språk, och ingen mängd skicklig copywriting kan ersätta det.
2. Bygg persona-quizet
Sex eller sju frågor gör jobbet. Varje fråga måste påverka rekommendationen, och tillsammans sorterar de kunden till en persona i stället för till en demografisk kategori. Ett quiz med 15 artiga frågor samlar in fler svar och avgör mindre, och därför är frågeuppsättningen den svåraste delen av bygget och inte programvaran.
Frågorna som gör jobbet
Tre kategorier täcker nästan alla frågor som är värda att ställa, och de 6 eller 7 som överlever tar ett par från varje. Trigger och motivation frågar vad som fick personen att börja leta. Persona och identitet frågar vilka de är och hur de ser på sig själva. Friktion och tvekan frågar vad som nästan stoppade dem, vilket är den kategori som de flesta varumärken hoppar över eftersom svaren är obekväma.
- Trigger och motivation: vad fick dig att leta efter det här, vilket problem försökte du lösa, hur länge övervägde du det.
- Persona och identitet: beskriv dig själv med tre ord, hur hörde du talas om oss, vad gör du på fritiden.
- Friktion och tvekan: vad stoppade dig nästan, vilka frågor förblev obesvarade, vad skulle göra det enklare.
3. Anpassa produktsidan
Quizshopping ser en rekommendation som halva jobbet. Sidan som kunden landar på ska bemöta den invändning som svaren just avslöjade, i den ordning kunden tog upp den. De bästa produktsidorna lägger inte till skäl att köpa. De tar bort skäl att inte köpa, och ett quiz visar exakt vilka skäl just den här personen bär på.
4. Vårda kunderna med datan
Det som quizet samlar in är zero-party data: uppgifter som kunden frivilligt har lämnat ifrån sig. Ingen cookie bär dem, så inget kan blockera dem, och de förblir korrekta eftersom en person har skrivit ner dem i stället för att en algoritm har gissat sig till dem. Besökaren som inte köpte i dag, en av de 95 % från tidigare, är inte längre anonym, och det är där quizets långa svans finns.
Vad The Brain gör med svaren
The Brain är AI:n som förvandlar researchen till personas. Den läser marknadens verkliga språk, tillämpar beteendevetenskap som bevisats långt före oss och odlar fram en Bloom: en färdig persona med namn, det den personen jagar, det som frustrerar den och de signaler som får den att köpa. Mänsklig strategi anger riktningen och AI:n står för skalan.
Därför spelar ordningen roll
Varje köp är nettoresultatet av 4 krafter: motivation, tydlighet, förtroende och enkelhet. Om stegen körs i fel ordning försvagas alla fyra, eftersom ett quiz som skrivs före undersökningen ställer fel frågor, och en personanpassad sida byggd på gissningar bara är en mer högljudd produktsida. Fråga först, sortera sedan, svara sedan och följ upp.
Gå djupare
Vanliga frågor
- Är Quizshopping en produkt eller en metod?
- En metod. Powerable bygger mjukvaran som driver den, men de fyra stegen fungerar likadant oavsett vad du bygger dem i: undersök dina kunder, bygg quizet utifrån deras ord, anpassa sidan och fortsätt sälja med hjälp av datan. Ordningen är det som räknas.
- Hur många frågor ska quizet ha?
- Sex eller sju. Varje fråga måste förändra rekommendationen, och ett par ska komma från var och en av de tre kategorierna: trigger och motivation, persona och identitet, hinder och tvekan. Fler frågor samlar in fler svar och avgör mindre.
- Vad händer med de 95 % som inte köper idag?
- De blir kända i stället för anonyma. Quizet ger dig zero-party-data om vad de vill ha och vad som stoppade dem, så att nästa meddelande kan svara på det i stället för att gissa, vilket är hela poängen med att fråga innan man rekommenderar.
Redo att sluta gissa och börja konvertera?
Gå med i väntelistan