Hvad er Quizshopping? Det er metoden, ikke softwaren
Quizshopping er en metode, ikke en widget. Fire trin gør en kold besøgende til en kendt: undersøg dine kunder, byg en persona-quiz af de ord, de faktisk brugte, personalisér den side, de lander på, og bliv ved med at sælge med de data, quizzen giver dig. The Brain, vores AI, står for sorteringen imellem.
De fleste brands behandler en quiz som en funktion: en widget skruet på en produktside, nogle få spørgsmål, en anbefaling. Quizshopping er den modsatte rækkefølge. Quizzen er det sidste, du bygger, fordi et godt spørgsmål kun kan komme fra noget, en rigtig kunde allerede har sagt.
Hvorfor de fleste kunder aldrig ser en grund til at købe
Omkring 5 % af køberne i en kategori er i markedet på et givet tidspunkt. Tallet stammer fra professor John Dawes ved Ehrenberg-Bass Institute, og det ændrer hele problemstillingen: en produktside er skrevet til de 5 %, der er klar, mens de andre 95 % kommer, ikke finder noget henvendt til sig og forlader siden sporløst.
Hvad Quizshopping er
Quizshopping er praksissen med at spørge, før man anbefaler. I stedet for at gætte ud fra alder og sted stiller en persona-quiz en håndfuld spørgsmål, sorterer den besøgende i en persona med sine egne frygte og ønsker og anbefaler det ene produkt, der passer. En almindelig produktside konverterer kold trafik med 2 til 3 %; en persona-quiz konverterer med 16 til 20 %.
1. Undersøg dine kunder
Alt starter med de ord, dine købere allerede bruger. En undersøgelse blandt eksisterende kunder giver dig de udløsere, der fik dem til at begynde at lede, den tøven, der næsten stoppede dem, og de vendinger, de selv bruger. Powerable kalder det råmateriale for markedets eget sprog, og ingen mængde smart tekstforfatning kan erstatte det.
2. Byg persona-quizzen
Seks eller syv spørgsmål gør arbejdet. Hvert af dem skal flytte anbefalingen, og tilsammen sorterer de kunden i en persona frem for en demografisk kasse. En quiz med 15 høflige spørgsmål samler flere svar ind og afgør mindre, og derfor er spørgsmålssættet den sværeste del af opbygningen og ikke softwaren.
Spørgsmålene, der gør arbejdet
Tre kategorier dækker næsten alle spørgsmål, der er værd at stille, og de 6 eller 7, der består, tager et par fra hver. Udløser og motivation spørger, hvad der fik personen til at begynde at lede. Persona og identitet spørger, hvem de er, og hvordan de ser sig selv. Friktion og tøven spørger, hvad der næsten stoppede dem, og det er den kategori, de fleste brands springer over, fordi svarene er ubehagelige.
- Udløser og motivation: hvad fik dig til at lede efter dette, hvilket problem løste du, hvor længe overvejede du det.
- Persona og identitet: beskriv dig selv med tre ord, hvordan hørte du om os, hvad laver du for sjov.
- Friktion og tøven: hvad stoppede dig næsten, hvilke spørgsmål forblev ubesvarede, hvad ville gøre det lettere.
3. Personaliser produktsiden
Quizshopping behandler en anbefaling som halvdelen af jobbet. Siden, kunden lander på, bør besvare den indvending, svarene netop har afsløret, i den rækkefølge, kunden rejste dem. De bedste produktsider tilføjer ikke grunde til at købe. De fjerner grunde til ikke at købe, og en quiz fortæller præcis, hvilke grunde denne person bærer på.
4. Pleje relationen med data
Det, quizzen indsamler, er zero-party-data: oplysninger, som kunden bevidst har afgivet. Ingen cookie bærer dem, så intet kan blokere dem, og de forbliver præcise, fordi et menneske har skrevet dem ned, i stedet for at en algoritme har udledt dem. Den besøgende, der ikke købte i dag, en af de 95 % fra tidligere, er ikke længere anonym, og det er dér, quizzens lange hale ligger.
Hvad Brain gør med svarene
Brain er den AI, der forvandler researchen til personaer. Den læser markedets faktiske sprog, anvender adfærdsvidenskab, der blev bevist længe før os, og lader en Bloom vokse frem: én færdig persona med et navn, det den person higer efter, det der frustrerer dem, og de signaler, der får dem til at købe. Menneskelig strategi sætter retningen, og AI'en klarer skalaen.
Hvorfor rækkefølgen betyder noget
Ethvert køb er nettoresultatet af 4 kræfter: motivation, klarhed, tillid og lethed. Hvis trinnene køres i forkert rækkefølge, svækkes alle fire, for en quiz skrevet før undersøgelsen stiller de forkerte spørgsmål, og en personaliseret side bygget på gæt er blot en højere produktside. Spørg først, sortér derefter, svar så, og følg til sidst op.
Gå dybere
Ofte stillede spørgsmål
- Er Quizshopping et produkt eller en metode?
- En metode. Powerable bygger softwaren, der kører den, men de fire trin fungerer på samme måde, uanset hvad du bygger dem i: spørg dine kunder, byg quizzen ud fra deres ord, personaliser siden, og bliv ved med at sælge med data. Rækkefølgen er det, der tæller.
- Hvor mange spørgsmål bør quizzen have?
- Seks eller syv spørgsmål. Hvert spørgsmål skal ændre selve anbefalingen, og et par af dem bør komme fra hver af de tre kategorier: trigger og motivation, persona og identitet, friktion og tøven. Flere spørgsmål samler flere svar, men de afgør mindre.
- Hvad sker der med de 95 %, der ikke køber i dag?
- De bliver kendte i stedet for anonyme. Quizzen efterlader dig zero-party data om, hvad de vil have, og hvad der stoppede dem, så den næste besked kan svare på det i stedet for at gætte. Det er hele pointen med at spørge, før man anbefaler.
Klar til at stoppe med at gætte og begynde at konvertere?
Skriv dig på ventelisten