Zero-party data: quizens fördel i en värld utan cookies

Tredjepartscookies försvinner, och spårningen som drev ett decennium av personalisering försvinner med dem. Varumärken som förlitade sig på att följa användare runt på webben letar febrilt efter en ersättare. Det finns en bättre grund som ligger precis framför näsan på oss: data som kunden lämnar direkt till dig.

Tredjepartsdata kontra förstapartsdata kontra zero-party data

Tredjepartsdata, förstapartsdata och zero-party data är lätta att blanda ihop, så det lönar sig att vara exakt. Tredjepartsdata köps från någon som har följt kunden någon annanstans, förstapartsdata är det din egen webbplats har observerat, och zero-party data är det kunden själv valde att berätta för dig, vilket är kategorin som Forrester gav namn åt.

• Tredjepartsdata: samlas in av någon annan (spårare, datamäklare) och köps in. Försvinner med cookies och allt strängare integritetslagstiftning.
• Förstapartsdata: det du observerar på din egen webbplats, som visade sidor och tidigare köp. Användbart, men det är beteende som du själv måste tolka.
• Zero-party data är det kunden medvetet och på eget initiativ delar med sig av: sina mål, preferenser, sammanhang och smärtpunkter. Du behöver inte dra slutsatser om den, kunden berättar den för dig.

Termen kommer från Forrester. Av de tre är zero-party data den mest träffsäkra, eftersom ingen gissning behövs.

Därför vinner zero-party data efter cookies

Zero-party data är hållbar, eftersom det inte finns någon cookie eller spårare att blockera. Den är laglig att använda, eftersom kunden lämnade den frivilligt. Och den är korrekt, eftersom den är uttalad i stället för härledd. Allra bäst är att insamlingen förbättrar upplevelsen i stället för att urholka förtroendet, och därför frågar Quizshopping i stället för att övervaka.

Problemet: de flesta varumärken frågar inte

Varumärken samlar in hav av beteendedata och kan ändå inte besvara den enda fråga som spelar roll: varför är den här personen här, och vad är hen rädd för? Analys visar vad som hänt, inte vad någon faktiskt vill ha. Det är inte heller ett verktygsproblem, eftersom ingen dashboard kan rapportera ett motiv som aldrig sagts högt, och de flesta varumärken har helt enkelt aldrig byggt en plats där en kund kunde säga det. Ett Quizshopping-quiz är den platsen.

Quizet är den bästa motorn för zero-party data

Ett personaquiz är byggt för just detta. Ett fåtal väl utformade frågor får kunden att berätta om sin situation, sina önskemål och sina smärtpunkter, i utbyte mot en rekommendation som verkligen passar. Värdebytet är rättvist, så andelen som slutför quizet förblir hög, och det Quizshopping lagrar är det kunden själv valde att säga.

• Kunden får en personlig rekommendation, inte en generisk katalog.
• Du får uttalad avsikt och identitet, den mest högkvalitativa data som finns.
• Ingenting är beroende av cookies eller tredjepartsspårning.

Från data till personalisering som växer med tiden

Eftersom datan är uttalad kan du agera på den direkt, med rätt produkt nu, och långsiktigt, genom att dela in kunder i personas och kommunicera relevant med dem över tid. Varje interaktion bygger på en profil som kunden själv hjälpt till att skapa, vilket gör nästa kontakt bättre i stället för läskigare. Den Bloom en kund lämnar med är början på den profilen, inte slutet på den.

Sluta gissa vad kunderna vill ha utifrån smulor. Låt dem berätta det för dig.

Slutsatsen

Cookiesens död är ingen personaliseringsapokalyps, utan en tvingande kraft att bygga på något bättre. Fråga, spåra inte. Zero-party data är grunden och ett quiz är sättet att samla in den i stor skala, vilket är varför Powerable behandlar quizet som datalagret och inte bara som konverteringslagret.