En quiz lønner seg lenge etter at økten er avsluttet

De fleste dashbord vurderer en quiz ut fra bestillinger samme dag og stopper der. Det er der underrapporteringen begynner. En quiz er ikke bare et dytt mot kassen, den er zero-party-data som fortsetter å virke lenge etter at den besøkende har lukket fanen.

Attribusjon samme dag undervurderer quizen

En kunde tar quizen din, får en anbefaling og kjøper ikke i dag. Standardrapporten logger det som en bom. Men nå vet du målet deres, personaen deres og innvendingen som holder dem tilbake, og den konteksten driver bestillinger dager og uker senere som sjelden blir kreditert tilbake til quizen som startet dem. Bloom fortsetter å virke lenge etter at fanen er lukket.

Den virkelige verdien er dataene, ikke økten

Hvert svar er zero-party-data, altså informasjon som kunden selv har oppgitt, og ikke noe som er utledet. Svaret knytter kunden til en persona, og den koblingen mater den segmenterte oppfølgingen: e-post, SMS og retargeting som snakker direkte til det kunden har fortalt deg. Den første økten fanger intensjonen til kunden. Oppfølgingen er det som innkasserer den.

• Økten: de 5 % som er i markedet kjøper nå, på en resultatside bygget for å konvertere.
• Dataene: de andre 95 % varmes opp gjennom relevante flyter helt til de er klare.
• Den sammensatte effekten: hver interaksjon skjerper neste anbefaling.

Personlig oppfølging er der halen betaler seg

Generisk e-post er en masseutsendelse til alle. Persona-segmenterte flyter, bygget på quizsvar, fortsetter samtalen kunden faktisk startet, og konverterer derfor langt bedre. I praksis kan hyperpersonaliserte flyter prestere flere ganger bedre enn generiske kampanjer. Det er derfor én enkelt Quizshopping-quiz fortsetter å konvertere i månedsvis i stedet for i minutter.

Vær ærlig om referanseverdien

Det finnes ingen enkelt «sann» konverteringsrate for netthandel. Den varierer med metode og utvalg, fra omtrent 1,6 % til 2,9 % avhengig av kilden. Vi sammenligner med en forsiktig referanse på 2 %. Og vi sier det stille høyt: en rate for quizdeltakere (ordrer per fullførte quiz) er ikke det samme som en rate for hele nettstedet (ordrer per besøkende). Quizdeltakere har selv valgt å delta, så en del av forskjellen skyldes traktene og ikke bare quizen. Vi sier heller det rett ut enn å pynte på det.

Økten konverterer de som er klare. Dataene konverterer resten, i månedsvis.

Hva du bør måle i stedet

Slutt å vurdere quizen kun ut fra ordrer samme dag. Følg i stedet med på et lengre attribusjonsvindu (7, 30, 60 dager), på inntektene fra quiz-segmenterte flyter og på konvertering per persona over tid. Husk at quizens største gevinster ofte viser seg først etter økten, ikke mens den pågår.