Die 6 bis 7 Fragen für ein Quiz mit hoher Conversion

Einstein soll gesagt haben, dass er bei einer Stunde Zeit für ein Problem 55 Minuten darauf verwenden würde, es zu definieren. Bei einem Quiz ist es genauso: Das Tool ist einfach, die Fragen sind alles. Wenn sechs oder sieben stimmen, regelt sich der Rest von selbst.

Woher die Fragen kommen

Die Fragen kommen aus Umfragen nach dem Kauf, die 4 bis 5 Tage nach der Lieferung verschickt werden, nicht von deinem Schreibtisch. Peile 250+ Antworten an und suche in ihnen nach Mustern. Die besten Quizfragen entstehen aus der echten Sprache deiner Kunden, nicht aus internen Annahmen. Die drei Kategorien unten sind die Orte, an denen diese Muster meist landen, sobald du genug Antworten gelesen hast.

Auslöser & Motivation

Auslöser und Motivation ist die erste von 3 Kategorien und fragt, was die Suche in Gang gesetzt hat. Wer gestern Abend angefangen hat zu suchen, ist nicht derselbe Käufer wie jemand, der seit Wochen vergleicht, und das Quiz sollte beide unterschiedlich einsortieren. Die Fragen unten erfassen den Moment und das Motiv, die ein Produktfilter nie sieht.

• Was hat dich dazu gebracht, danach zu suchen?
• Welches Problem wolltest du lösen?
• Wie lange hast du darüber nachgedacht?

Sie zeigen, warum jemand hier ist und wie bereit er ist, also die Absicht hinter dem Klick.

Persona & Identität

Identität ist die zweite der 3 Kategorien, und sie fragt, wer die Kundin oder der Kunde ist, nicht, was sie oder er braucht. Die Antworten klingen weich: drei Worte über dich selbst, woher du von uns gehört hast, was du zum Spaß machst. Aber genau an sie knüpft personalisierte Ansprache später an. Eine Persona ohne Identität ist ein Segment ohne Stimme.

• Beschreibe dich in drei Worten.
• Wie hast du von uns erfahren?
• Was machst du zum Spaß?

Diese Fragen bringen die Identität ans Licht: wer der Kunde ist und sein möchte, und genau darauf geht personalisierte Ansprache ein.

Reibung & Zögern

Reibung ist die dritte der 3 Kategorien, und sie fragt, was den Kauf beinahe verhindert hätte. Jede Marke hat eine kurze Liste von Zweifeln, die Conversions killen, und die meisten davon werden auf der Produktseite nie ausgesprochen. Frag direkt danach, dann kann die Ergebnisseite den Einwand beantworten, bevor der Kunde ihn überhaupt vorbringen muss.

• Was hat dich beinahe aufgehalten?
• Welche Fragen blieben unbeantwortet?
• Was würde es dir leichter machen?

Diese Fragen legen die Zweifel offen, die Conversions killen, damit deine Ergebnisseite sie beantworten kann, noch bevor sie gestellt werden.

Das Tool ist einfach. Die Fragen sind alles.

Alles zusammenführen

Wähle die sechs oder sieben Fragen aus, die die Empfehlung am stärksten verändern, jeweils ein paar aus jeder Kategorie. Jede Frage sollte den Kunden einer Persona und einem Produkt näherbringen. Das ist der Unterschied zwischen einem unterhaltsamen Quiz und einem, das konvertiert, und genau hier zahlt sich das Brain aus.